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第二章 人事计划（第1页）

对于大港“Z城地区分公司”的工作配合问题，大港集团大连总部也在紧锣密鼓的筹划中。

这又是一次协调会议，为了保证会议的机密性，参会的人员并不多。

“我想听听大家的想法。”6总裁端着保温杯，慢悠悠地走进了会议室。

“这个黄大志，真是案板上的滚刀肉，切开了、剁烂了，居然粘在案板上不下来了。”吕总一副鄙夷的表情，“阳奉阴违的工作态度，怪不得把自己的企业做得稀巴烂。”

“大志团队的心理，也算是可以理解的。”吕总拧开保温杯的盖子，吹着飘在上面的茶叶，“毕竟是自己苦心经营多年的企业，在公司内部，那完全就是“皇帝”般的存在啊。突然就这么被咱们给“招安”了，心里不舒坦那是肯定的。”

“但是，大志总裁那边的排异力度，的确是有些太大了啊。”吕总带着不满的情绪说，“如果不是大港接管了他们，加强了有效制约，他们早就解散了，还谈什么管理团队。”

“不要有这种高高在上的想法，这样不好，团结才是第一位的。”6总裁呵呵笑着冲吕总摆摆手，“大志那边也是咱们集团的重要板块，是集团战略扩大的桥头堡。能不能打开中原市场，必须要结合区域的文化和消费理念，这一点，咱们不能掉以轻心。”

“刚才我说得很明白，这是新、旧管理层之间的思想对立造成的，角度不同，立场就不一样，这是正常的人性反应，不要带着批判的眼光。”6总裁扭头看着Tina，“你从人事的角度来分析分析，咱们有没有什么更好的办法来解决这个问题。”

“咱们大港在Z城的两处商业体，原班管理团队能力的确相当差，总部外派管理人员去接手行政管理权，流程上肯定是没有问题的；Z城的大志团队因为股权变化，摇身一变成了大港的股东，理所应当地想要保住自己的管理地位，有抵制情绪也在情理之中。”Tina看了看6总裁，坐直了身子，“事实上，咱们一直都在向“Z城分公司”外派管理人员，说是加强管理，传输企业文化，实际上不就是要取代他的管理地位么？”

“Tina说得好，言简意赅，直击要点。”吕总点点头，“来来来，接着说下去。”

“大家普遍认为，冲突的原因是权力和利益。”Tina的眼睛环视了一圈，“那不过是表面现象罢了，透过现象看本质，事实上，是新、旧双方互相的认同感没有建立起来…”

Tina的话音刚落，交头接耳的声音就从各个角落传递出来，声音越来越大，Tina停下了言。

“哦，Tina你不要考虑我们的感受，把你的想法和意见讲出来。”6总裁站起身，冲大家摆摆手，“有意见的先保留，听人事总监把话讲清楚！”

“根据外派到Z城的管理团队反馈，在他们看来，Z城的两家商业体简直一无是处，机构臃肿、管理换乱；而实际上，外派Z城分公司的同事也应该承认自身的能力不足，毕竟我们外派的人员到达Z城后，并没有能够解决Z城分公司的实际问题。”Tina嗓门很大，“问题得不到解决，再把责任推给Z城分公司，为自己无功而返，找到一个似乎合理的理由，如此而已。”

“无论是总部派往Z城的团队，还是刚刚加入我们的Z城新团队，大家的主导思想还是很一致的，都是为了我们大港集团的展壮大。”6总裁打断了Tina的话，“有这种碰撞，肯定是好事，加强互动，找出彼此的优点，共同进步，同时也要找到彼此的缺点一起改进。这可是一次很难得的进步提升的机会。”

“咱们今天就是要找到一个客观合理、行之有效的解决方案。”6总裁接着说，“咱们的很多同事，居然用“新、旧势力斗争”的说法来阐述Z城分公司的问题，我很反感，这是典型的内讧心态，咱们不要上纲上线。”

“这种情况，完全可以考虑那些有效的解决案例。”Tina快人快语，立即接下了话茬，“从人事的角度来看，这时候是最佳的引进外部人员的时候了。”

“Z城希望良性改造，总部也需要转换思路。“飞来将”初来乍到，为了打造自己的商业人设，他们的着眼点会更客观，聚焦在实际行动上，对就是对，错就是错，很容易在短时间内见到效果。”

“这个也未必吧，如果招聘的新人上来就和稀泥，选择利益去站队，两边逢迎，咱们的工作就更难开展了吧。”吕总等了好久，终于看到Tina说话的空挡，他急急插了句话，带着满满的忧虑表情。

“这就是考验咱们人事部门的火眼金睛了。”6总裁哈哈笑了，“Tina把具体的思路说一说，看看能不能说服我们同意你的想法。

“吕总的担心是有道理的，但是可以从根本上就杜绝掉这种可能性。”Tina的目光向吕总方向斜了一下，“那是就要严格按照我们的既定好的方向去找最合适的人，宁缺毋滥。”

“说得好，不要停，不要停！”6总裁冲吕总摆摆手，让他停止争论，用手指着Tina，认真地说，“你继续说，什么是咱们的既定方向？”

“不能否认，咱们大港商业在东北虽然已经做到了家喻户晓，但也是照葫芦画瓢从其他先进企业照搬学习来的工作流程。”Tina能够用这样的语气在大港总裁面前讲话，她的家庭背景可想而知，“这么多年以来，从沃尔玛、从ck，投奔到大港的各种管理人才，才帮助我们打造了大港的商业航母。这是事实！”

“对、对、对，这是因为咱们大港的人事机制吸引力强大。”吕总笑着说。

“不，这个还真的不是。”Tina认真的说，“这是因为那些合资或者独资的零售企业，升级升职的难度太大了，考核内容非常苛刻。”

“以前咱们招募的“空降兵”在原企业的职位还是太低了，虽然业务能力很强，但是对于企业核心工作的理解很片面，没有全局观，在实际工作中一旦出现脱轨的问题，就表现得和我们一样手足无措，一来二去就完全融入到了我们的工作流程中去了。”

Tina也是从店面工作里摸爬滚打出来的，她的话自然不是空穴来风，“所以对我们的业绩提升提供不了有效的推动力，并且这些人的很大一部分，最终还是又离开了大港。”

“对，Tina分析的没有问题，”6总裁认可地点点头，“这个问题我也现了，搞来搞去，我们的基础团队和几年前并无二样，到各个门店巡视的时候，很少见到生面孔的中高层管理人员。”

“这不是一个好现象，”6总裁的表情严肃起来，“零售行业和咱们其他的业态不同，市场千变万化，我们也需要有不断的人事冲击，“鲇鱼效应”大家都听说过吧。”

“咱们大港总部的市调小组已经在Z城驻扎了几个月，针对Z城的商业状况进行了多层级的市场调研。”6总裁用手指敲着桌子上的一份文件，“我在心里初步形成了一个方案。”

“Z城现有两家的运营架构，保持不动，维持原班的人事组成。”6总裁清了清嗓子，“但是，正在筹备中的这个新店，从上到下，都要采用崭新的模式来。”

“6总裁的意思是，管理团队全部都要用新人么？”6总的这个方案，实际上在会议前Tina就已经拿到，应该也算是解的很清楚了，但她还是提出了对“崭新”这个词的疑问。

“没错，是这个意思，”6总裁的回答让大家都呆住了。“针对这家新店的基础定位，结构布局，董事会非常慎重，上次在Z城的现场会，还邀请了Z城主抓商业的副市长参与了方案的研讨。”

“新店原来的设计是集团董事会主席制订的，他亲自带队到国外观摩学习了好几次，”6总裁表情严肃，“最初的规划是以吃、喝、玩、乐、购，为一体的大型购物中心。涵盖时装百货、级卖场、中西餐饮、电玩影院等等。”

“但是Z城市政府特别提出了一个要求，希望我们的市规模能够更完善，更贴近民计民生。”6总裁清了清嗓子，“不能一味地强调高、大、上，基础的方向不能忘了。”

“这恰恰是我们的软肋了。”Tina很快就搞清楚了6总裁话中的含义。

“有一种不好的现象一直都在我们大港内部蔓延，那就是“妄自尊大”，感觉自己已经是零售行业的高手，听不得任何批评的声音。”6总裁环视了一下各位，“上个月在大连进行的商品盘点，报给我的数据报表简直就是完美无瑕，可是呢？第二天营业就出现了“负销售”，这次我专门请了一个“联商网”的朋友过来，让他帮忙给把了把脉。”

“什么情况这里我就不再重复说明了，在座的各位都知道，我一下解除了三个店长的用工合同，把两名仓库管理人员移交了司法机关。”6总裁的笑意瞬间消失，他环扫了一下会议室，目光扫到的地方，大家纷纷低下头去。

“你们总是找我投诉Z城分公司的管理层不服从管理，故意使绊子，先好好照照镜子吧，看看自己够不够格去给别人做老师！”

“Z城新店的事情，把集团内部的“应召令”撤掉吧！用不着自告奋勇了。”6总裁的语气缓和了一下，他看了看Tina，“你把人事的安排好好做一个计划，最快度报备给我。”

和往常一样，6总裁又仔细认真地跟大家分享了一个案例，这次讲的是人尽皆知的“鲇鱼效应”。看到大家认真倾听，不断点头，不停写写画画做笔记的情形，6总裁嘴角裂出一丝笑意，他深深感觉到，这次会议的效果，是满满登登的。